Πολιτική Επιστροφών

Πως μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Στο Vasia Mu, κάθε κόσμημα σχεδιάζεται και δημιουργείται στο χέρι, με πολλή αγάπη και προσοχή στη λεπτομέρεια. Θέλω πραγματικά να λατρέψεις αυτό που πήρες! Αν όμως για οποιονδήποτε λόγο δεν σε ικανοποιεί απόλυτα ή χρειάζεται κάποια αλλαγή, είμαι εδώ για να το λύσουμε μαζί.

1. Έχεις 14 ημέρες στη διάθεσή σου

Μπορείς να επιστρέψεις το κόσμημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής. Έχεις την επιλογή να το αντικαταστήσεις με κάποιο άλλο (ίσης ή μεγαλύτερης αξίας) ή να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων. Μετά τις 14 ημέρες, δυστυχώς δεν μπορώ να δεχτώ επιστροφές.

2. Η κατάσταση του κοσμήματος

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το κόσμημα πρέπει να βρίσκεται στην άριστη, αρχική του κατάσταση — αφόρετο, αχρησιμοποίητο, χωρίς σημάδια χρήσης, στην πλήρη συσκευασία του μαζί με την απόδειξη λιανικής.

3. Ποια κοσμήματα δεν αλλάζονται;

Υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις που δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Custom δημιουργίες: Κοσμήματα που φτιάχτηκαν, μεταποιήθηκαν ή χαράχτηκαν αποκλειστικά για εσένα.
• Σκουλαρίκια: Καθαρά για λόγους υγιεινής.
• Εποχιακά είδη: Γούρια ή ειδικές συλλογές περιορισμένης διάρκειας.
• Φθαρμένα κοσμήματα: Οποιοδήποτε κομμάτι με εμφανή σημάδια χρήσης ή ζημιάς.

4. Πώς γίνεται η διαδικασία;

• Πρώτο βήμα η επικοινωνία: Πριν στείλεις οτιδήποτε πίσω, στείλε μου email στο mouvasia@gmail.com ή κάλεσέ με στο 6988740710.
• Έξοδα αποστολής: Αν άλλαξες γνώμη, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσένα. Αν το κόσμημα έφτασε ελαττωματικό, αναλαμβάνω εγώ εξολοκλήρου το κόστος.
• Η ασφάλεια του δέματος: Μέχρι να φτάσει στα χέρια μου, η ευθύνη της μεταφοράς ανήκει σε εσένα. Συσκεύασε το προσεκτικά!

Σημαντικό: Αν δεις ότι το κουτί της μεταφορικής έχει φτάσει κατεστραμμένο, παρακαλώ ενημέρωσε την εταιρεία courier μέσα σε 8 ώρες από την παραλαβή.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Αν επιλέξεις επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία ολοκληρώνεται μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβω το κόσμημα πίσω. Ο ακριβής χρόνος εμφάνισης των χρημάτων εξαρτάται από την τράπεζά σου.

6. Χρειάζεσαι αλλαγή μεγέθους; (Δαχτυλίδια & Βραχιόλια)

Αν έκανες λάθος υπολογισμό στο μέγεθος, μην αγχώνεσαι:

• 1η Αλλαγή: Η πρώτη διόρθωση μεγέθους γίνεται εντελώς δωρεάν όσον αφορά την εργασία μου. Εσύ επιβαρύνεσαι μόνο τα έξοδα μεταφορικής.
• Επόμενες αλλαγές: Αν χρειαστεί και δεύτερη τεχνική μεταποίηση, θα υπάρξει μικρή χρέωση για την εργασία (κατόπιν συνεννόηση), συν τα έξοδα μεταφοράς.

Σε ευχαριστώ μέσα από την καρδιά μου για την κατανόηση και την όμορφη συνεργασία!